Quels systèmes gérez-vous ?

Nous gérons une large gamme de systèmes, notamment Veeva Vault, CRM, les systèmes d’essais cliniques, les systèmes de gestion de la qualité, et d’autres applications spécifiques au secteur pharmaceutique.

Comment assurez-vous la conformité réglementaire ?

Nous intégrons les exigences réglementaires dans nos processus de gestion, maintenons des pistes d’audit complètes et veillons à ce que les systèmes respectent les normes de la FDA, de l’EMA et d’autres organismes de réglementation.

Quel est votre temps de réponse pour les incidents critiques ?

Nous fournissons un support 24h/24 7j/7 avec une réponse immédiate aux incidents critiques, généralement dans les 15 minutes pour les incidents P1.

Comment gérez-vous les mises à jour et les correctifs système ?

Nous suivons une approche structurée pour les mises à jour et les correctifs, incluant des tests en environnements hors production et une planification pendant les périodes de faible utilisation.

Quel type de reporting fournissez-vous ?

Nous fournissons des rapports réguliers sur les performances système, l’état de la sécurité, les indicateurs de conformité et les accords de niveau de service.

Comment assurez-vous la sécurité des données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes, notamment le chiffrement, les contrôles d’accès, des évaluations de sécurité régulières et la conformité aux normes de sécurité du secteur.

Services informatiques infogérés

Services complets de gestion et de support informatique pour les organisations pharmaceutiques et des sciences de la vie.

Services informatiques infogérés experts

IntuitionLabs fournit des services informatiques infogérés complets, spécialement conçus pour les organisations pharmaceutiques et des sciences de la vie. Notre équipe d’experts assure le bon fonctionnement de vos systèmes, en toute sécurité et en conformité avec les réglementations du secteur. Découvrez les cadres de conformité informatique pharmaceutique qui guident notre approche de service.

Nos services infogérés

Gestion et support informatique de bout en bout pour vos systèmes critiques.

Gestion des systèmes

Gestion complète de votre infrastructure informatique, incluant les serveurs, réseaux et applications. Nous gérons les mises à jour système, les correctifs et la maintenance pour assurer des performances et une fiabilité optimales.

Sécurité et conformité

Services de sécurité avancés incluant la détection des menaces, la gestion des vulnérabilités et la surveillance de la conformité. Nous veillons à ce que vos systèmes respectent les exigences réglementaires et maintiennent la préparation aux audits. Découvrez notre approche des logiciels de conformité réglementaire pharmaceutique.

Support et maintenance

Support technique et services de maintenance système 24h/24 7j/7. Notre équipe gère tout, de la maintenance courante à la résolution des incidents critiques.

Surveillance des performances

Surveillance et optimisation continues des performances système. Nous identifions et résolvons proactivement les problèmes avant qu’ils n’impactent vos opérations. Découvrez les outils de tableaux de bord BI pour l’analytique pharmaceutique qui soutiennent nos services de surveillance.

Fonctionnalités de nos services infogérés

Services complets de gestion et de support informatique pour votre organisation.

Surveillance 24h/24 7j/7

Surveillance continue des systèmes et de l’infrastructure avec réponse immédiate aux incidents.

Gestion de la sécurité

Services de sécurité complets incluant la détection et la réponse aux menaces.

Support de conformité

Assurer que les systèmes respectent les exigences réglementaires et maintiennent la préparation aux audits.

Optimisation des performances

Réglage et optimisation réguliers des systèmes pour des performances optimales.

Sauvegarde et récupération

Solutions robustes de protection des données et de reprise après sinistre.

Support utilisateurs

Services d’assistance technique et de support dédiés.

Notre approche des services infogérés

Gestion proactive

Nous surveillons et gérons proactivement vos systèmes pour prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Conformité réglementaire

Assurer que tous les systèmes respectent les réglementations de l’industrie pharmaceutique et les exigences de conformité.

Amélioration continue

Évaluation et optimisation régulières des systèmes et des processus pour de meilleures performances.

Services infogérés : questions fréquemment posées

Prêt à optimiser vos opérations informatiques ?

Contactez IntuitionLabs pour découvrir comment nos services infogérés peuvent vous aider à maintenir des systèmes sécurisés, conformes et performants.

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